跟帖时间：2008-09-23 16:08 俺也曾有过类似的遭遇！唉，这商场怎么了？！

跟帖时间：2008-09-23 16:59 寿县华联的态度的确太差了 积分卡兑换东西居然限制时间 城市超市从来没有这样 积分卡是对顾客购买东西的一种刺激和奖励 应该由顾客决定按积分的多少是否拿相应的东西 怎么能在还未积累到一定程度的分值就擅自定个时间拿东西并归零呢 积分卡居然还有时效性 经营者也要多学习城市的先进管理经验 拿出切实可行的吸引老主顾的方法来 现在好在超市又不只你一家 不知道大家发现没有上海华联的态度不错 那个操着外地口音的老板娘只要一投诉她就立刻解决

跟帖时间：2008-09-23 19:31 过去寿县华联超市还从南塘商城进过货，后来南塘商城扒了才停止从那进货的。

跟帖时间：2008-09-23 20:54 超市工作人员说，积分卡兑东西，积分清零只清7月31号以前的积分，8月1号以后的积分会留在卡上，等来年再兑。可我的积分卡在8月底兑换东西以后，所有的积分都没有了(包括8月份的积分).有人告诉我，可以到超市5楼电脑室查询。唉！为了那几分积分，万一再争吵实在没意思，想了想，算了吧！

跟帖时间：2008-09-24 08:15 寿县华联的这一系列问题的出现值得华联老总深思，如不加以改变的话，可以断言，这样的发展不会长久！

跟帖时间：2008-09-24 08:54 讲起来与华联老总不相干，柜组都是承包的！

跟帖时间：2008-09-24 09:23 还是地方太小了，形成不了竞争态势。要是在合肥或者在六安、淮南都不会出现这种情况。所有的一切都需要时间和发展来改变，今天的淮南、六安甚至合肥就是明天的寿县！

跟帖时间：2008-09-24 11:15 超市太少~ 按照寿春镇的人口数量，可以建至少五个左右的大型超市

跟帖时间：2008-09-24 11:32 在寿县城关地区开大型超市必赚无疑！

跟帖时间：2008-09-24 16:58 内抓管理，外树形象，是华联永存之道。不要认为现在的生意好，就对消费者的意见建议置之不理。这些消费者之所以发贴，是对华联的爱护。否则以后摊子砸了，悔也晚了。

跟帖时间：2008-12-01 10:48 10楼说的对，内抓管理，外树形象，是华联永存之道。两年前从广州回到老家，为县城的建设发展高兴，坚定了为家乡的出了点力的信念。我曾分别在外地企业及外地超市做过管理，管理两字好说难做！领导的方案有了，可实施人与被实施人能做到位吗？企业要好做些，因为在决策者、执行者和被执行者的管理中，执行者多数都是企业内部的员工，少数被执行者也只是合作企业，是相互服务的关系。但服务业就不同，他们三者的关系中，被执行者融入了享受服务的消费者，这之间必然会有矛盾产生。就比如楼主所说“买了一款电热水器不合适，立即返回换一款价格更高一点的，本想这是很正常的事”，其实在任何一家管理到位的超市，退换货都比一般零售店的手续复杂的多，您知道每个商品都有条形码吗？超市里的几千几万种商品就以它来登记，就好像在户口薄是人口普查中不能缺少的一样，超市里就以此来区分种类、数量等。就象即使是一家人也分男女，商品中一个品牌中会很多的条形码，另外退换商品关系到的有两种商品的库存数，还关系到收银员的收支数，所以我们在调换商品时也是给别人添麻烦，以一颗平和的心对待，得到的会是以礼相待。 我也有陪一位父亲到华联换他买的两个奶瓶奶嘴（以大换小），也是等了一会，华联员工极积的处理了这件事，理解了时间上的等待，并为我们为了两个小小的奶瓶吸嘴来回跑而抱歉时，换来是微笑。 来看看不同环境下换商品的过程（个人感受）： 在普通的商店里，您可以直接对店主，提出您的要求，那么会有结果一：确定商品没使用过，不会影响第二次销售，且库存有商品，会很快的给您换了 一家小规模的零售店里，接待您的会是店里的服务员，对您的要求会处理如下：也要确定商品没使用过，不会影响第二次销售，且库存有商品的，可直接通知老板，再给您调换； 再看看到有一定规模的超市，接待您的也是服务员，她的处理会是怎样呢？首先同样确定商品没使用过，不会影响第二次销售，且库存有商品，然后拿着销售小票与商品，找超市管理人员签字认可，再到退货柜台办理退货手续，打退货小票，这样做以后才可以拿着你所要调换的商品到柜台打新的小票销售。至此，您可以拿到调换的商品。 由此对比，您或许多少了解一点正常情况下退换商品管理的运作，在管理到位的超市中员工们各司其职，一次调换商品牵涉不下于四个数据的变动，一次调换商品至少有四个服务员为您服务。其实服务业需要我们的支持！ 寿县华联的产生，让我们全县的父老乡亲们有了购物休闲好去处，这是寿县这些年发展的历史见证。没有问题存在就没有发展的目标，对待一个发展中的企业，我们对存在的问题要多方面考量，多些理解爱护，我们广大消费者期待着寿县华联的发展越来越好，也希望对现有存在的问题能够合理认真的处理。我们期待着寿县的明天会更好！！

跟帖时间：2008-12-01 20:08 华联卡还有一百多元竟然不给用了,说是被取消了,我真的想去告,可又觉得不值,那可是我自己出的钱卖的呀,是求人家办事,人家没有办成,最后还给我一张,当然不是我先前的哪一张了

跟帖时间：2008-12-02 15:41 11楼的,电脑是死的,人是活的.不能让电脑束缚了人,做生意要活,货换货很正常.再大的超市也不能让电脑捆死了,方便了雇客人家会再了的.

跟帖时间：2008-12-02 16:03 顶上去!!!!!!!!!

跟帖时间：2008-12-02 22:09 我觉得寿县华联服务差并不是都绝对的也有很多服务好的服务员

跟帖时间：2008-12-03 02:21 11楼的应该是寿县华联自己的管理人员，从这个角度来说，无可厚非，但你这仅仅是一个县级的一个超市，如果象大城市的大型超市，按你这种角度来处理岂不是要等到更长更长时间，毕竟他们的管理层面要多多了。。。但据我所知，往往在大城市买东西更换起来很容易的，他们先更换了，然后手续由他们自己办理，似你们这样把时间都让顾客等了，你说一般情况顾客心情能是什么样？？呆板了吧？

跟帖时间：2008-12-03 08:47 顶15楼，就应该以客观的态度对待