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移动公司，你是在捉弄用户还是在作秀
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游客：0241
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发表于 2009-10-27 14:56:14 |只看该作者
楼主
前期收到移动公司关于赠送2009个喜点兑换奖品的短信通知，但本人去了四次都没有成功。第一次，服务员说只有新入网存入100元话费才能兑话机1部，否则只能兑价值50元奖品，但当时奖品还未到。第二次是星期六，有奖品，兑奖的队伍一直排到大街上(全县各营业点不能领取，只能到县城营业厅)，但领奖必须要身份证，本人没有带，也就没有成功。第三次是星期一，人很少，但没有奖品，需要等几天，具体哪天，服务员说不知道。第四次是星期四，奖品仍没有到。所以本人就感到非常气愤。气愤一：你发给用户多少短信，就应当准备多少份礼品，怎么只能备少许奖品呢，是在吊用户的胃口吗？气愤二：全县那么多移动网点，为什么只能在县城移动大厅领取，那偏远的农村用户要领取奖品还要花费几十元路费来领取，值得吗？气愤三：领取奖品为什么要出示身份证，有手机上的短信为证还不行吗，你们这不是故意在设置障碍吗？况且短信上又没有说要带身份证。总之，做活动要以诚信为主，要以方便用户为主。不要以此为借口来作秀，来捉弄用户。
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游客：0305
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沙发
跟帖时间：2009-10-27 15:05
非常支持！为何屡屡设难？没有身份证不能领，那你们以前办理的只要交钱就能买卡的号码使用者怎么办？我们使用这样的卡一直这么多年，也算是贵公司的忠实用户了吧，难道也要我们出示身份证？可我们哪有所使用号码的身份证？真的很郁闷！万望移动公司能切合实际，设身处地地为广大的忠实用户着想，进行换位思考，这不也是你们公司深入学习实践科学发展观的一个体现吗！不要光学习，不践行。
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游客：0307
未注册会员
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板凳
跟帖时间：2009-10-27 15:07
顶顶顶
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游客：0307
未注册会员
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地板
跟帖时间：2009-10-27 15:07
有好多手机卡不是本人身份证办的，怎么拿身份证去领呢？只要用你们的卡给你们做贡献了，应该认手机卡呀？郁闷！！！！！！！！
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游客：0317
未注册会员
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4 楼
跟帖时间：2009-10-27 15:17
说的太对了，非常支持
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游客：0433
未注册会员
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5 楼
跟帖时间：2009-10-27 16:33
楼主说到我们心里去了，移动公司要反思了，真正做到“让利于用户”。
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游客：0625
未注册会员
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6 楼
跟帖时间：2009-10-27 18:25
尊敬的移动用户：
首先感谢您对移动公司长期以来的支持，为答谢向您这样忠诚的移动老用户，公司开展了老用户回馈活动。回馈活动中给您带来不便，我们深表歉意。对于您所提出的疑问，回复如下：
一、因此次老用户回馈活动在全省开展，礼品供货商无法在短时间内生产大于需求的礼品数，所以会导致间歇性缺礼品的现象。您可以将您的手机号码留给工作人员，待礼品到货时我们将第一时间通知您。我县约有几万位忠诚的老客户，公司仓库有限，没有足够多的地方堆放礼品，所以省公司将礼品按批次发放到我县。数量较少，无法满足城区的老用户，所以没有多余的礼品下发到乡镇营业厅。若您手续齐全，且家住乡镇，可由各沟通100营业厅为您代领。请您谅解！
二、为保护客户权益，从消费者角度出发，在办理各项业务时需出示本人有效身份证件。因群发的短信，可以通过手机再次转发，所以我们以本人身份证件为准。试问，如果没有身份证，岂不是想领谁的就领谁的了？所以希望得到您的理解。若手机号码的机主姓名非用户本人，您可以凭您的手机卡和您自己的身份证件，再经过我们的现场测试，若此号确为您本人使用，我们即会为您办理。
本次活动截止日期为2009年12月31日，时间充裕，请您放心，每位2005年12月31日前入网且一直在网的移动老用户都会在活动截止前领到礼品！
“追求客户满意服务”是我公司的服务宗旨，希望您能一如既往的支持我们，给我们提出宝贵的意见和建议，再次感谢！
寿县移动营业中心
2009年10月27日
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游客：0816
未注册会员
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7 楼
跟帖时间：2009-10-27 20:16
说的对极了，支持，顶
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游客：0944
未注册会员
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8 楼
跟帖时间：2009-10-27 21:44
我和楼主的所遭遇的情况相同，我是准备投诉的，不知道楼主是扫码意见。
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