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寿县华联今天上午上演了精彩的一幕
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陈yy
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发表于 2009-11-06 15:16:17 |只看该作者
楼主
今天上午我到寿县东街华联去购物，看到一位营业员和一位顾客正在打架，好多华联的营业员在拉偏架，直看那位营业员满嘴脏话在骂那位顾客，现在，顾客都是上帝，你怎么能这样对待顾客，下次还有谁敢到你们华联购物，希望杨总要加强对员工的教育了。
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游客：0419
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沙发
跟帖时间：2009-11-06 16:19
是上海华联还是寿县华联？
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游客：0824
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板凳
跟帖时间：2009-11-07 08:24
老板在员工管理上是毫不含糊的。有些顾客素质太低，拿营业员不当人看，拿钱消费很嚣张，甚至刁难营业员。营业员打架的代价是被开除，而顾客不会影响吃饭。谁更会挑起争端呢？
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游客：1216
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地板
跟帖时间：2009-11-07 12:16
有些人真把自己当上帝了！其实上帝是爱人的
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游客：0420
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4 楼
跟帖时间：2009-11-07 16:20
营业员是代表企业形象的。受损的是企业。
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游客：1039
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5 楼
跟帖时间：2009-11-07 22:39
一个巴掌拍不响！
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游客：0932
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6 楼
跟帖时间：2009-11-08 09:32
昨天晚上，寿县华联百货又发生类似的事件，一位营业员对待顾客态度很不好，嘴里说着脏话，甚至还想打顾客。像这样的营业员，华联的老板应予开除。这样的营业员存在，不仅不会带来经营上的红火，反而影响寿县华联的形象。
------目击者
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游客：1120
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7 楼
跟帖时间：2009-11-08 11:20
是不是又来一次，寿县华联啊，营业员真牛。。。。。。。
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游客：0958
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8 楼
跟帖时间：2009-11-09 09:58
华联老板是不是给个说法啊。维护企业形象是第一位的。
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游客：1017
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9 楼
跟帖时间：2009-11-09 10:17
顾客同志你干了什么让营业员和你动手？我平时去购物时，人家可都是客客气气的呀？不惜丢饭碗和顾客打架，看来也是忍无可忍了吧？
记得有时到饭店吃饭，有的客人把服务员当下人看待，就觉得心中不爽，大家都是人，如果人家也有一个好爸爸或好妈妈也不会出来给你使唤。
大家都换个角度想想就不会有这样的事发生了。活着都不容易。
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游客：0330
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10 楼
跟帖时间：2009-11-09 15:30
棋盘街店有个收银员可恶，态度恶劣
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游客：0417
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11 楼
跟帖时间：2009-11-09 16:17
企业没有权力要求顾客怎么样，有权要求营业员搞好服务，营业员必须学会面对各种顾客的素质否则就不是一个称职的营业员。店内有组长有大堂经理你处理不了为什么不找他们？而不应口出脏话甚至大打出手啊。顾客进店是对企业的信任，是去购物的而不是去吵架的。难道华联不值得深思吗？
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游客：0424
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12 楼
跟帖时间：2009-11-09 16:24
是，本人有一次在华联也遇到相似的一幕，营业员出口不逊，只不过觉得和营业员讲不清，人又多，不好意思在大众场合大吵大闹，有损形象，所以只有忍了，但几个月以后到至今都没有去华联，我想，最终吃亏的是企业。
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游客：1038
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13 楼
跟帖时间：2009-11-10 10:38
一个服务性企业最终还是要求将服务做到最好,不管顾客是什么态度,企业员工都能做到有礼有节,这样企业才能发展,才能获得更大效益.寿县华联虽然是大企业,可要是和象移动公司这样的大公司比,服务差的太远.不过它要能象移动公司服务那样,估计是全国连锁了.哈哈
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游客：0708
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14 楼
跟帖时间：2009-11-10 19:08
本人前几天在华联购物广场也遇到相似的一幕，营业员出口不逊，只不过觉得和营业员讲不清，感觉这里的大堂经理对员工的管理水平太差？？？？？希望杨总能花点功夫请一个像样的。
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游客：1000
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15 楼
跟帖时间：2009-11-11 10:00
都能换位思考一下，这样的现象也许就不会发生了。
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游客：1030
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16 楼
跟帖时间：2009-11-11 10:30
顾客是各种各样的，营业员必须能面对自如，否则就不要吃这碗饭。一害自己二害企业。
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游客：0256
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17 楼
跟帖时间：2009-11-11 14:56
寿县华联服务确实差，遇到问题喊服务员，她们就像没听见一样。
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游客：0434
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18 楼
跟帖时间：2009-11-11 16:34
寿县华联不具备最基本的企业管理能力,服务质量、产品质量均不高，但价格不低。
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游客：1233
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19 楼
跟帖时间：2009-11-12 00:33
没有管不好的员工 只有无能的领导 领导要以德感人 而不是以权压人 员工之所以能和顾客在卖场大打出手 是购物广场管理水平的下降 难道不知道服务的宗旨是什么吗 就是服务顾客 服务的好坏 顾客说了算 管理的好坏 员工说了算
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游客：0926
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20 楼
跟帖时间：2009-11-19 09:26
查小票。侵犯人权。只有寿县华联才干的出来。把顾客当贼防。
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