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行政服务大厅的管理
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游客:040844
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发表于 2012-08-07 16:08:44 |只看该作者
楼主
政务大厅里现在的管理个人感觉是有点左,不人性化。作为前台接待的工作人员是应该有良好的素质,比如 接待热情,坐姿端正,不做其他工作以外的事,这些都可以理解,我们是必需做到的。探头有监督的作用,可以看到来办事人员和工作人员交流的情况,这些在前台安装监控我认为是合理的。
每个单位有几间自己的办公室,那里就没必要安装摄像头了,本单位的工作人员可以轮流换着进去放松一会。只要不耽误工作就可以。还有窗口来谈谈业务交流经验的,等等需要有接待的地点。窗口大部分是女同志,总有点隐私的,我觉得还是要人性化一些的好。我们在部队站岗时展示的是军人的军姿,但也只是2小时,还可以换班到寝室休息会。现在政务大厅搞的全部是监控。长期在监控状态下工作会使人精神焦虑,精神疲劳,心情烦躁等不良现象,并不能提高工作效。
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游客:050035
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沙发
跟帖时间:2012-08-07 17:00
楼主说的很好,顶一下。
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游客:052853
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板凳
跟帖时间:2012-08-07 17:28
我国人民的人均拥有探头的比例是世界最高的!
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游客:053853
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地板
跟帖时间:2012-08-07 17:38
楼主说的很好,顶一下。
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游客:060513
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4 楼
跟帖时间:2012-08-07 18:05
窗口行业的确应该注重树立形像,但给每位员工适当和必要的隐私空间,也应成为人性化管理的一个重要部分,不可小视!更不容轻视!
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游客:083804
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5 楼
跟帖时间:2012-08-07 20:38
靠摄像头提高工作效率不是长久之计,提高人的积极性是第一位的。
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游客:085012
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6 楼
跟帖时间:2012-08-07 20:50
而在工作场所安装摄像头的初衷,虽然也是为了监督员工的正常工作,但是在实际上,却给一些自我保护意识强烈的人巨大的心理压力,这使得摄像头在实际使用中反而降低了员工的工作效率。一些工作场所即使必须安装摄像头,也要努力消除由此带给员工的无形压力。有一些做法可供参考,如企业管理者在工作场所安装的摄像头不宜过多,尽可能地做到安装中景和大景的摄像头,而不要安装针对个人的摄像头,要让员工感受到摄像头的安装不是针对个人,而是无差别的群体。
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游客:085605
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7 楼
跟帖时间:2012-08-07 20:56
规定摄像头的使用范围和时间,使个人隐私和公共利益得到较好协调。监控的视频只有发现问题后提供少数人调阅取证,不能作为24小时动态的画面监控监督,如果那样就会给被监控的人造成很大的心理压力和焦虑。
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游客:092810
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8 楼
跟帖时间:2012-08-07 21:28
楼主分析的很透彻,我同意。晚上我在网上查阅大量资料,为民办事的大厅都有360度视频监控,各地都这么做的。
我县的服务大厅后面都有资料室,微机室,或者叫各单位的办公室,那里是单间的,正常的办事人员是不允许进入的,也就是说,是我们在大厅的工作人员的自己出入的地点,这个地点可以不装视频。
每个人都有自己的隐私,坐在前台的工作人员也是人。如果上班的8小时一直在监控下,可以想象有很大的压力。他们需要饱满的热情和娴熟的工作经验,但人不是机器。不可能没有疲劳的时候,不可能没有生病的时候。(假设身体某个地点瘙痒,怎么办?视频无处不在)
在窗口工作本身压力就大,我们都知道在接待办事中不可能不遇见物理取闹的,这个时候窗口的工作人员可以在自己单位的办公室轮流简单的休息,调整一下情绪,给我们的职工一点轻松的环境,我觉得能更好的提高工作效率。
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游客:104020
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9 楼
跟帖时间:2012-08-07 22:40
我是在前台工作的人员,我也认为配合行政服务中心做到接待热情,坐姿端正,不做其他工作以外的事,但是我们是人,不是木头,就像楼主所说,就算军人站岗那也有两小时换岗休息一下的机会,更何况女人有女人的隐私,为什么行政服务中心非要把后台办公场所都要设置摄像头呢?这样下去,我想听到最多的还是同志们的怨声,我想这也不是政府成立行政服务中心的初衷吧!
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游客:085904
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10 楼
跟帖时间:2012-08-08 08:59
建议很好,希望行政服务大厅的管理人员认真思考,如果合理,给予支持。
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游客:090126
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11 楼
跟帖时间:2012-08-08 09:01
现在时间还很短,长期在监控下工作,对于自我保护意识很强的人来说,会出现精神上疾病。
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游客:091049
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12 楼
跟帖时间:2012-08-08 09:10
责成寿县行政服务中心改进,群众的意见很重要,来办事的是人,难道各窗口工作人员不是人吗,再说政务中心领导们的办公室怎么不装摄像头啊
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游客:102059
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13 楼
跟帖时间:2012-08-08 10:20
以人为本,如果违背大多数人的意愿这个措施就不是以人为本,而是不得人心!大家说说是不是这个理!
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游客:111904
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14 楼
跟帖时间:2012-08-08 11:19
政务中心领导负责解释下!
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游客:112954
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15 楼
跟帖时间:2012-08-08 11:29
管理不是简单的看管,管理者要和被管理者多交流,如果行政服务中心的管理人员能够叫出每个在那上班的人员名字 家庭状况,知道他们想什么?需要什么?作为他们的朋友相处,还需要那么多探头吗?
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游客:114919
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16 楼
跟帖时间:2012-08-08 11:49
俺虽然不在服务中心办公,但还是要帮顶下,中心的兄弟姐妹们你们辛苦了!
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游客:115432
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17 楼
跟帖时间:2012-08-08 11:54
楼主讲的非常好,现在都提倡以人为本,老百姓来办事是人,工作人员就不是人了吗?这有点违背胡忠书记的政策吧!和谐社会,以人为本。还有,不能软的欺,硬的怕。有本事就城投大厦全部人员都监控起来,我们到是希望领导们都是透明的,这样社会就真和谐了!
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游客:115845
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18 楼
跟帖时间:2012-08-08 11:58
这种监控的做法是对人的极大不信任,是对人格的践踏。
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游客:031043
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19 楼
跟帖时间:2012-08-08 15:10
不要这样的监控,仿佛进入摩登时代。请让政务中心更加人性、民主、和谐。
其他的话不说了...
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游客:035210
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20 楼
跟帖时间:2012-08-08 15:52
楼主说的太好了,理解万岁。顶一下
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