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问电信局
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游客：073742
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发表于 2013-03-24 19:37:42 |只看该作者
楼主
我前年9月份装的宽带,去年4月份你局宣传要改成光纤不收费是免费换光纤,今年3月份我到贵公司去要求移机,贵公司前台服务员说你已经移了一次机了,如要移机要交50元费用,我说我从来就没移过.最后看记录是换光纤也算一次移机,请问电信局的领导你的工作人员上门说你公司是免费换光纤,在一年内有一次免费移机,你们为什么把用户的这个权力就给剥夺了呢?有上级文件没有?如没,算不算是霸王条款呢?服务窗口你如何树形象,能让用户放心吗?你企业能发展吗?如果谈者色变??????????.将如何.请电信局给答复
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中国电信寿县分公司
未注册会员
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沙发
跟帖时间：2013-03-28 16:11
尊敬的073742网友：
您好，感谢您对电信业务的支持与信任！您反映的问题因未提及具体业务关联号码，我公司无法就您所办业务进行详查细处。中国电信为了满足不同客户的需求，提高广大电信老用户的在网感知，推出了不同的优惠政策及措施，诸如：e家品牌老客户，一年内可免费享受移机一次；光纤覆盖区域，符合相关政策要求的用户，可免费进行线路改造、宽带提速等。为有效督办您的问题，若您在电信业务使用中有异议，欢迎致电寿县电信服务监督热线0564-4039180，我们将竭诚为您提供方便、快捷的督办服务，感谢您的监督与使用！
恭祝：生活愉快！阖家幸福！
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