今天中午到家，打开网络，发现电脑不能上网、固话无法接通、itv有线电视无法播放。用手机拨打10000号，给中国电信寿县分公司致电反应问题。下午下班回家，一切还是老样子，没有丝毫改观！再次致电，接线员说，他们将联系维修人员，48小时内负责修复。听着那位例行公事的虚假客套，和一付不急不慢的“48小时内负责修复”，着实让我很生气。报修后，我等了五、六个小时，电信公司居然连个故障原因都不给说明一下，任凭我们在家焦急上火！还说些什么他们“东南西北的业务多”、“故障报修的客户多，需要等待48小时也是正常的”等等敷衍塞责的轻慢话语，为自己的不作为辩解，听起来像是我们不理解他们和着瞎捣乱似的！在此，提请寿县电信，礼貌服务的确重要，但更重要的要把客户反应的问题挂在心上，全力解决，一时不能解决的故障，应该给客户去电说明一下故意原因。别动不动的就拿什么合同条款说事，知道你是老大，条款都是你定的！