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请问移动公司没上网为什么有费用，手机关机还在上网为什么
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游客：104436
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发表于 2013-06-03 10:44:36 |只看该作者
楼主
手机没有上网，有时候还关机为什么会有上网费用产生，并且时间还是凌晨1点多或者早晨5.6点.这个请给个说法。到移动大厅去问了，一个推给另一个，最后就说你把手机的上网功能关了，我说我一直就没开上网的功能键，又让我打详单，详单给她了，她连看都不看，又让我回家拿手机。反正就是不说上网费用的事，我想知道我的上网费用怎么产生的这么麻烦吗？凭什么没上网会收费啊/
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游客：090032
未注册会员
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沙发
跟帖时间：2013-06-03 21:00
此现象在联通公司也有，我的手机没有上网功能{老年人手机}，一天收我10元上网费。
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寿县移动公司
未注册会员
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板凳
跟帖时间：2013-06-05 09:47
尊敬的移动客户：
您好！感谢您对移动业务的支持与关注。对于您反映的问题，我们进行了认真的查证。手机在正常关机的情况下是不会产生上网费用的。我公司计费系统是根据用户点播记录来计费的，不会误收用户费用。
手机异常产生费用情况：一、手机中病毒，导致后台程序自动链接网络而产生上网费；二、智能机、山寨机后台数据自动更新，链接网络而产生上网费。若是上述情况，建议您换机测试，规避上行风险，核查异常原因。
尊敬的楼主，请您提供手机号码，以便我们更好地核查原因（查询手机上网数据，核查是否存在异常）。您也可以去各沟通100进行咨询，或电联：18712310086。
对于手机异常，用户不知情点播网络游戏等情况，我们会酌情退费，全力维护广大移动用户权益。同时，温馨提醒广大移动用户，在您不使用网络时，建议您关闭网络开关，规避上行风险。
再次感谢您对移动的支持与关注。
祝您生活愉快！
寿县移动公司
二Ο一三年六月五日
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