我是寿春镇红星社区居民，住老县政府大院内。去年农历年底前电信局在大院内布光纤、安装盒子，在我家外墙上订了个光纤盒子。年底那场大雪后我家屋内（安装光纤盒子对应内墙处）渗人大量的水，吊柜内两床羽绒被、屋内一张儿童床、床垫全被浸泡。我到县电信局反应了情况，局里让我找网络部城区负责人顾莫莫。2月2日顾派人来把光纤盒子移走，说不确定是他们责任，让我先把墙体、外墙面处理好，如不渗入水了，就是他们责任。我把墙搞好后，等到2月17日雨后确定不入渗水了联系顾莫莫，让他们来看。他说相信我不用看了，让我查报损失。我报损毁两床羽绒被、一张儿童床、一个床垫、内墙整修，他说报等局里研究。本人因在乡镇工作，平时不回寿县。每次回去都和顾联系，但他从不接电话，发信息也不回。到局里，管事的不在，在的不管事。5月6日，我又一次在多方联系不到顾某某后的情况下来到电信局，网络部主任让我到顾办公室找他，我到顾办公室用座机打顾电话，他接了，说他工作调整了，不管我这事了。n个电话不接、n个信息不回，一句话不管我这事了打发了。我又找网络部主任，他还让我找顾！6月3日，我又一次来到电信局，三楼，领导在开会，让一个工作人员把我的情况、号码留下，说一星期内给我回话，一晃20天过去了————。真难，希望电信局尽快把我这事解决了！