我是水泥厂的一名退休职工，前些时候我们退休同志在一起闲聊时，说要换社保卡我们就到社区、到原单位、到主管部门均表示不清楚，后来没办法听说到城投大厦能解决一些解决不了的问题，我们一帮人就来到了城投从一楼找到二楼找到三楼均找不到办卡的部门和窗口，问咨询台，咨询台要到医保，医保说还没办，要到人社局，人社局又说统一做，后来还好再我们再三要求下医保说可以给我们先收下，但要照片和身份证，我们当天没带，第二天我们就通知认识的老同志带着身份证和照片去了，但由于不在窗口，那天有30多人，那办公室也太小了，里面站不下都站到了外边，时不时有认识里面的人想进去插队被我们严厉制止了，但总算办掉了，但好景不长，后来我家孩子也去办时，又告知不办了，要到主管部门，折腾了一圈又回到城投大厦，因为主管部门根本就不知道这事，说不是他们的职能，后来又来到城投大厦，工作人没办法又勉强收下了，好像欠许多人情似的。但后来听说一楼二楼都给办了，方便了一段时间。但今天去时，楼下的工作人员请假了，要到楼上办，楼上的工作人员也请假了，找了一个小女孩业务明显不是很熟。十来个人折腾了大半天。我想反映的是，不是工作人员的问题，他们其实也很忙，看得出来他们也不是很耐烦。就是像这样涉及这么多退休老同志的事怎么就不能提前统一安排下，到社区或告知到哪统一办理，或者在城投设一个专门窗口，或者与主管部门协调好让主管部门代办，不能让我们到处乱跑。我们年龄较大，十分不便。还有我们经常在一起的老同志有的去问说不要办，有的照了相，花了钱去了说办过了，真不知该怎么办，我们有的老同志以前也向人社局反映了，但一直没解决。我们相信政务中心，请政务中心从便民的角度，对这样的问题提前督促有关部门做好安排，设置专门窗口，安排专人，明确办理的时间，哪些人要办，不然城里城外这么远跑去了说不要办，不方便老同志。