请问寿县燃气公司，我是寿县观苑小区的住户，去年的时候我们就已经把开户所需的所有的费用给缴清，结果直到今年都没有把我们的燃气给开通。
今年3月份的时候我曾经给燃气公司打电话，问他们开通燃气的事宜，他们说五一之前可以给我们开通燃气，结果现在已经是九月份了，还不给我们点火。
上个周一（8月26号），我给燃气公司打电话，他告诉我会尽快给我答复，结果没有给我答复，也没有告诉我开通燃气需要提前预约。
周四的时候有人到我们小区去安装开通燃气，当我们让他给我开通的时候，他告诉我需要提前预约。还有一些小区业主反映说开发商和物业强调小区管道燃气开通时间与入住率挂钩，“要等待入住率达到要求”，那为什么别人可以我们不可以？
这个时候我们拨打寿县燃气公司的电话，结果一接通就挂掉，根本打不进去，投诉电话也是摆设，根本打不通。不光是我打电话是这样，我们小区所有的人打电话都是这样。为什么而我们在打电话预约的时候，为什么电话一直是打不通？一打通就挂断，这是什么意思？难道非得跑一趟营业部才可以吗，我们上班的时候你们也在上班，我们下班的时候你们就下班了，去一趟还需要请假。
同时在开通燃气之前，有自称是燃气公司的人到我们家去推销燃气报警器，240块钱，还告诉我父亲这是必须得装的。不装的话，开通燃气的时间要推迟。后来我们才知道，这完全是自愿购买的。经过一番交涉之后我们才把这个东西给退了。
我想请问寿县燃气公司，你们就是这样为人民服务的吗？为什么我们在打电话的时候不提前告诉我们需要预约而只是推诿问题。
如果再不来点火，我将保留下一步向住建局燃气管理办投诉的权利。