尊敬的网友您好！感谢你对我县工作的关心和支持。现将调查和处理情况回复如下：
    寿县锦兰小区是我县老旧小区，根据寿县住房和城乡建设局建函【2020】54号函意见，《房屋建筑工程质量保修办法》相关规定，在正常使用下，房屋在保修期内的，维修费用或因房屋建筑工程质量缺陷造成的损害可向建设单位提出赔偿，一般保修期限为5年。过了保修期如果有住房专项维修资金的，经三分之二业主同意后可动用这部分资金用来维修；如果没有住房专项维修资金的住宅，维修费用就需要整栋楼的业主共同承担。保修期由建设单位负责，保修期后由业主自行负责。如果业主们都不愿承担维修义务，或因部分业主不同意出钱而使得外墙维修提议不能通过，一旦发生外墙瓷砖脱落伤人事件，全体业主要共同承担赔偿责任。我镇应急办、南关社区已多次现场勘察书写汇报材料上报县相关部门。该住户反映的问题是老旧小区普遍性问题。今年我县创建安徽省文明城市，值此契机我镇将就此类问题和县相关职能部门对接，以妥善为住户排忧解难。
    如对答复意见还有不清楚的地方，您可电话咨询寿县寿春镇人民政府联系电话0554-4039702。