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关于中燃燃气,欠费立马停气问题建议
moon2
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楼主

领导好,
我居住在城关,有一个关于中燃燃气公司的问题,迟迟困扰生活。
中燃燃气需要预充值,才能使用燃气费,同时燃气公司是实时扣费。并不是先使用后缴费。这就存在如未能及时发现卡内余额,可能导致突然断气。影响日常生活。家里都是老人,每次充值过后,并不能直接使用,还需要燃气表重启,恢复设置等操作,以及排查问题,老年人如何会操作?
以下是本人建议
1、希望可以增加燃气余额提醒功能,或者即将欠费提醒功能。能够给老百姓一个及时充值提示,及时充值
2、如果欠费,能否设置一个停气标准,比如欠费 30-50 元,再断气。正在使用燃气,欠了 1 毛钱,立马停,是否合理?(因为是实时扣费)。
3、改变下收费方式,如先用后付。或阶段,循环渐进推广,先用后付,或者信用付(绑定银行卡,自动扣费)
以上希望燃气公司能够,适应社会发展,及时调整,提升用户体验。谢谢

网站管理员
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沙发
跟帖时间:2024-10-30 14:50

尊敬的来信人:您好! 

       我公司已经注意到前期表具中存在的不足,同时也对您在使用燃气服务过程中遇到的困扰表示诚挚的歉意。

       现已随科技发展,采用新型物联网燃气表具,目前超10年使用的燃气表具,用户可申请免费更换,实现足不出户便可网上查询缴费体验。公司也将不断适应社会发展,及时调整服务策略,提升用户体验。